50 jaar kennis en ervaring 
NVI gecertificeerd & AFM geregistreerd 
Duizenden stabiele klantrelaties Klantenservice
Neem contact op met Customer Care
Een nieuwe dimensie in klantcontact
In de wereld van online reviews kan de kracht van een positieve klantervaring niet onderschat worden. Uitstekende klantenservice is een essentiële factor voor het aantrekken en behouden van klanten.
Het belang van klantenservice kan niet genoeg benadrukt worden. Het is kostenefficiënter om bestaande klanten te behouden dan nieuwe te werven.
CBMK speelt hierop in door:
- Bereikbaarheid te verhogen:
We zorgen ervoor dat er altijd iemand beschikbaar is om met uw klanten te communiceren. - Kwaliteitscommunicatie:
Onze aanpak garandeert effectieve en efficiënte communicatie.
CBMK’s Klantenservice oplossingen
Gespreksoverloop
Ons team staat klaar wanneer je het te druk hebt en niet zelf je oproepen kunt beantwoorden. Onze medewerkers zorgen ervoor dat uw klanten nooit een voicemail of bandje horen. Op die manier mis je geen enkele commerciële kans en blijft de klanttevredenheid optimaal.
Antwoordservice
Je klanten hebben vragen en behoeften die niet altijd binnen de normale 9-5 kantooruren naar boven komen. Wanneer dit gebeurt, heb je de mogelijkheid om aan te tonen dat je investeert in het ondersteunen van je klanten, ongeacht het tijdstip van de dag waarop ze ondersteuning nodig hebben. Ook na normale kantooruren kun je je oproepen naar ons doorsturen.
Voorbeeld uit de praktijk
Minder werkdruk en snellere afhandeling van orders
Een bekende retailer gespecialiseerd in verkoop van sportartikelen, zocht naar een oplossing om de werkdruk op hun klantenserviceafdeling te verminderen tijdens piekbelasting.
Door samen te werken met CBMK, implementeerden we een dienst die klantenondersteuning biedt, zelfs buiten kantooruren. Deze strategie verlichtte niet alleen de werkdruk op hun eigen team, maar leidde ook tot hogere klanttevredenheid en een snellere afhandeling van orders.
Bekijk onze Klantenservice oplossingen
Met deze Klantenservice diensten ondersteunen wij onze opdrachtgevers
