Incassomedewerker

Wie zijn wij?

Wij zijn CBMK, een dynamisch team dat gelooft in de kracht van persoonlijk contact, ondersteund door waardevolle data. Onze diensten omvatten Data, Customer Care, Debiteurenbeheer, Incasso en herincasso. Samen helpen we onze opdrachtgevers hun bedrijfsdoelen te realiseren door geldstromen te optimaliseren, klantbeleving te verbeteren en commerciële kansen te benutten.

Wat ga je doen?

Je hebt zowel mondeling als schriftelijk contact met debiteuren, opdrachtgevers en belanghebbende partijen, waarbij omgegaan moet worden met weerstanden en tegengestelde belangen. Je volgt de bestaande workflows op, verstuurt betaalherinneringen, aanmaningen en sommaties aan debiteuren, om de debiteuren vervolgens telefonisch te benaderen en betaalafspraken te maken. Indien nodig schakel je een gerechtsdeurwaarder in, in het geval van juridische stappen. Je checkt de voortgang op lopende dossiers en verschaft advies over de stand van zaken in deze dossiers. Je beantwoordt vragen van debiteuren, opdrachtgevers en waar nodig derden. Ook dien je bij het uitvoeren van incassotrajecten rekening te houden met het imago van de opdrachtgevers en de vastgestelde wet- en regelgeving. Tot slot wordt van je verwacht dat alledaagse knelpunten in het incassotraject zelfstandig oplost conform het gegeven mandaat en mogelijkheden tot verbeteringen in de dienstverlening, na goedkeuring, worden doorgevoerd. De werkzaamheden worden uitgevoerd in overeenstemming met de kernwaarden, strategie en doelstellingen van de organisatie.

Wat vragen wij?

• Je bent vaardig in het gebruik van computersystemen, zoals Microsoft office (outlook, word, excel) etc.;
• Je bent sterk in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie;
• Je bent vasthoudend met een hands-on mentaliteit en verliest het sociale aspect niet uit het oog;
• Je kunt goed omgaan met stress, werkt zelfstandig en toont initiatief;
• Je beschikt over een probleemoplossend vermogen en je kunt goed onderhandelen;
• Je hebt cijfermatig inzicht;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt kennis van de relevante wettelijke en interne regelingen binnen het werkgebied;
• Je hebt kennis van de administratieve procedures en processen binnen het werkgebied;
• Je hebt kennis van de relevante applicaties en automatiseringspakketten en past deze toe;
• Je hebt werk- en denkniveau MBO niveau 4 of hoger.

Wat bieden wij jou?

• Salaris rekening houdend met je ervaring
• 30 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Fietsplan
• Interne training
• Diversiteit in werkzaamheden
• Doorgroeimogelijkheden

Het kantoor is open van:
Ma-Vr: 08:30 tot 17:30

Interesse in deze functie?
Graag een persoonlijk bericht naar werken@cbmk.nl